条款与条件

法律免责声明

服务条款与条件

最后更新日期：2026年1月

本条款与条件（下称“本条款”）适用于 Sumo Removals & Storage（ABN 62 683 033 365）（下称“我方”、“我们”、“我们的”）向客户（下称“您”、“您的”）提供的所有搬运及相关服务。预订或使用我方服务即表示您同意接受本条款的约束。

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1. 服务范围

我方提供搬运及相关服务，包括但不限于：住宅及商业搬迁、打包与拆包、装车与卸车、家具拆装与重装，以及经双方商定的维州境内及州际货物运输。

服务内容基于您所提供的信息提供。若服务范围、通道条件、时间安排或货物有任何变更，可能导致额外费用。

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2. 报价与定价

2.1 报价

报价可能是固定价格，也可能仅为预估价格，除非我方以书面形式明确注明为固定价格。

报价基于您所提供的信息（包括物品清单、通道条件、距离及时间）。如您提供的信息不准确或不完整，报价可能失效。

2.2 小时费率

按小时计费的服务，自抵达装货地址时起算，至抵达卸货地址并完成服务时止，包括装车、运输、卸货及合理休息时间。

可能适用最低预订时长。

2.3 附加费用

附加费用可能适用于（但不限于）以下情形：

• 通道困难（楼梯、电梯、长距离搬运、陡峭车道等）；

• 非我方可控的延误（交通、天气、物业管理部门造成的延误）；

• 重型或特殊物品（如钢琴、保险柜、台球桌等）；

• 包装材料及打包服务；

• 仓储、等候时间或再次配送；

• 非工作时间、周末或公共假日。

3. 付款条款

服务完成后应立即全额付款，除非另有书面约定。

我方接受现金、银行转账及我方告知的其他支付方式。

未按时付款可能导致货物被留置（受适用法律约束），且追收费用将由您承担。

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4. 取消与改期

取消或改期须在预订时间前至少 48 小时 提出。

逾期取消或未到场，可能产生取消费用或损失定金。

如因非我方可控的情形（包括车辆故障、极端天气或安全顾虑），我方保留取消或改期的权利。

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5. 客户义务

您同意：

• 就所有地点的货物及通道条件提供准确、完整的信息；

• 确保装货点和卸货点通道畅通、安全；

• 根据需要办理停车许可及审批手续；

• 断开设备连接，并将物品准备妥当以便运输；

• 在搬家期间亲自到场或安排授权代表在场；

• 如搬运涉及公寓或综合体且需使用电梯，应提前告知物业管理人员预订电梯。

我方有权拒绝搬运我方认为不安全、非法或包装不当的物品。

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6. 违禁品与危险品

我方不运输以下物品：

• 危险、易燃、易爆或腐蚀性材料；

• 易腐物品；

• 现金、珠宝、贵金属、重要文件或高价值收藏品，除非经我方明确书面同意。

您保证所交运货物中不含任何违禁物品。因违禁物品引起的任何损失或损害，由您承担责任。

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7. 包装与保险

7.1 包装

由您自行包装的物品，其运输风险由您承担，但因我方过失造成的损害除外。

对包装不当或先前已有损坏的物品，我方不承担责任。

7.2 保险

除非另有书面说明，运输保险并非自动包含在内。

您有责任为您的货物安排足额的保险保障。

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8. 损坏与责任

8.1 注意标准

我方将依照《澳大利亚消费者法》的规定，以合理的谨慎和技能提供服务。

8.2 责任限制

在法律允许的范围内：

• 我方的责任仅限于受损物品的合理维修或更换费用；

• 我方不对间接损失或后果性损失承担责任；

• 我方对以下情形造成的损害不承担责任：

  • 既有缺陷或正常磨损；

  • 由您自行包装的物品；

  • 未经声明的需特殊处理的物品；

  • 场所的通道问题或结构缺陷。

8.3 损坏报告

任何损失或损坏须在交付后 24 小时内 以附照片的方式向我方报告。

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9. 延误与不可抗力

对因超出我方合理控制范围的事件（包括交通事故、极端天气、罢工或天灾）造成的延误或无法履行服务，我方不承担责任。

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10. 拒绝服务权

在以下情形下，我方保留拒绝或中止服务的权利：

• 条件不安全；

• 未遵守付款条款；

• 存在违禁品；

• 出现辱骂或威胁行为。

11. 仓储与无人认领货物

如货物被仓储或无人认领，将产生仓储费用。如款项仍拖欠，我方可根据维多利亚州适用法律处置货物。

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12. 澳大利亚消费者法

本条款中的任何内容均不排除、限制或修改《澳大利亚消费者法》中不可排除的任何消费者保障。

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13. 管辖法律

本条款受澳大利亚维多利亚州法律管辖，维多利亚州法院享有专属管辖权。

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14. 条款修订

我方可能不时更新本条款。以预订时有效的版本为准。