​最后更新：2026年1月

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Sumo Removals & Storage (ABN 62 683 033 365) （以下简称“我们”） 承诺保护您的隐私，并依照《1988年隐私法案（联邦）》及《澳大利亚隐私原则（APPs）》，以公开、透明的方式处理您的个人信息。

本隐私政策说明我们如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。

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1. 我们收集哪些个人信息
我们可能收集的个人信息包括但不限于：

• 全名

• 电话号码

• 电子邮箱地址

• 住址或公司地址（上门取件及送货地址）

• 账单及付款信息

• 与搬运或仓储物品相关的信息

• 如需使用仓储服务，可能需提供的身份证明信息

• 您主动向我们提供的任何其他信息

除非法律要求或经您本人同意，我们不会主动收集您的敏感信息。

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2. 我们如何收集个人信息

在以下情形中，我们可能会收集您的个人信息：

• 您向我们询价或进行预约

• 您通过电话、电子邮件、网站或社交媒体与我们联系

• 您与我们签订服务协议

• 您使用我们的网站或在线表格

• 您向我们的工作人员提供信息

相关信息可能由您直接提供，也可能通过我们的网站自动获取（例如通过cookies和分析工具）。

 

3. 收集信息的目的

我们收集您的个人信息，主要用于：

• 提供搬家及仓储服务

• 准备报价单并处理预约

• 就您的搬家或仓储事宜与您沟通

• 处理付款并开具发票

• 改进我们的服务，提升客户体验

• 履行法律及监管义务

4. 个人信息的披露

我们可能在以下情形中披露您的个人信息：

• 向需要该信息以履行服务职责的员工及承包商提供

• 向第三方服务提供商提供（如支付处理商、仓储设施方、IT服务商）

• 在法律需要时，向保险公司、法律顾问或债务追讨机构提供

• 按法律要求向政府主管部门提供

我们不会将您的个人信息出售或出租给第三方。

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5. 信息的存储与安全保障

我们会采取合理措施，保护您的个人信息免遭滥用、丢失、未经授权的访问、修改或泄露。

您的个人信息可能存储于：

• 电子形式（安全的系统及云服务）

• 纸质形式（保管在安全档案中）

当您的个人信息不再需要时，我们会采取合理措施，将其安全销毁或进行去标识化处理。

 

6. 查阅与更正

您可以要求查阅我们持有的关于您的个人信息；如信息不准确、过时或不完整，您也可以要求我们进行更正。

相关请求请通过下文所列的联系方式书面提出。在处理您的请求前，我们可能需要对您的身份进行核实。

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7. Cookies 与网站分析

我们的网站可能使用cookies及第三方分析工具，以便：

• 改善网站功能

• 分析网站流量及使用情况

您可以通过浏览器设置禁用cookies，但这可能会影响网站的正常使用。

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8. 向海外披露信息

我们通常不会将您的个人信息披露至海外。如确有需要（例如使用海外云服务提供商），我们会采取合理措施，确保相关信息处理仍符合澳大利亚隐私法律的要求。

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9. 隐私投诉

如果您认为我们的行为侵犯了您的隐私，请与我们联系，我们将尽力及时解决问题。

如果您对我们的处理结果不满意，您可以向澳大利亚信息专员办公室（OAIC）提出投诉。

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10. 本政策的变更

我们可能不时更新本隐私政策。最新版本将发布在我们的网站上，或可根据您的要求提供。